Ми цінуємо кожного клієнта і дотримуємося законодавства України, гарантуючи ваше право на обмін або повернення товару.

📝 Загальні Умови

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки (отримання замовлення).

Важливо: Окуляри належать до товарів, що мають безпосередній контакт із користувачем, тому обмін/повернення можливе лише за умови, що:

  1. Товар не був у використанні та не має жодних слідів експлуатації (подряпин, потертостей, плям).

  2. Збережено товарний вигляд, ярлики та плівки (якщо вони були).

  3. Збережена повна комплектація товару (чохол, серветка).

🔄 Процедура Обміну/Повернення

  1. Повідомлення: Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном, щоб повідомити про бажання обміняти або повернути товар.

  2. Надсилання: Надішліть товар з усіма збереженими комплектуючими за реквізитами, які надасть менеджер.

  3. Перевірка: Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам (відсутність слідів використання), ми:

    • У випадку обміну: Відправляємо вам нову обрану модель.

    • У випадку повернення: Повертаємо кошти на вашу банківську картку протягом 1–3 робочих днів.

💸 Хто оплачує доставку?

  • Повернення/Обмін з вини клієнта: Якщо обмін або повернення відбувається через те, що товар не підійшов вам за формою, кольором чи розміром, витрати на доставку оплачує покупець.

  • Повернення/Обмін з вини магазину: Якщо ви отримали бракований товар або модель, що не відповідає вашому замовленню, всі витрати на доставку оплачує OKO Webstore.